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客服主管


5000-8000元  02-15 16:43 投递后:两个工作日内回复

城市:东湖区 , 招聘:6人 , 经验:3-5年 , 学历:大专

五险
如遇到此单位需要缴纳培训费、资料费、信息费、检查费等都是违法行为,请谨慎缴纳任何费用,谨防上当受骗!无效虚假诈骗信息举报电话: 0791-88553618
职位描述
直属上级:项目经理        直属下级:部门领班
薪酬范围:6-7k
岗位职责:
1、负责主持客户服务部的全面工作,协调、督导辖下各员工工作。
2、贯彻执行公司、项目经理的各项方针、决策,全面负责客户服务部的日常事务和管理工作。
3、按照管理处规章制度,检查、督促、考核部门员工服务工作质量,落实奖罚措施。不断提高服务水平。
4、指挥和调整本部门人员工作安排,负责制定本部门的工作计划,并组织实施。根据具体情况安排本部门人员工作。
5、掌握小区业主情况,及时组织解决业主投诉,不能解决的及时上报。不拖沓,不隐藏。
6、对房屋的质量维修进行及时跟进,并将信息反馈有关部门。
7、随时掌握小区物业费、租金等缴纳情况,及时做好物业费催交的组织工作
8、定期组织进行业主访谈工作,增强与业主的沟通和联系,了解业主需求与心声,并采取有效措施及时解决。
9、做好与各部门的横向配合工作。
任职要求:
1、大专以上,三年以上同岗位工作经验,具有酒店管理经验者优先,熟悉对客服务各项业务及运作流程,了解其它部门的运作流程,熟练使用办公软件。
2、熟悉相关法律,有较强的沟通、协调能力,组织、执行能力,有良好的心理素质。
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500人以上
所在地区:易胜博市
工作地点
江西省易胜博市东湖区红谷中大道998绿地中央广场 绿地·中央广场双子塔A2栋。202室
联系方式

联系人:李先生

联系电话:15070867310

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